Generales
Nuestra política de devoluciones y reembolsos tiene una duración de 10 días hábiles a partir de la recepción del producto. Si han pasado 10 días hábiles desde su compra, no podemos ofrecerle un reembolso completo o cambio.
Para ser elegible para una devolución, su artículo debe estar sin usar y en las mismas condiciones en que lo recibió. También debe estar en el embalaje original.
Varios tipos de bienes están exentos de devolución. Como medicamentos, artículos no de stock solicitado por usted, dañados, abiertos, rotos, raspados.
Para completar su devolución, necesitamos un recibo o comprobante de compra.
No devuelva su compra al fabricante.
Una vez que se reciba e inspeccione su devolución, le enviaremos un correo electrónico para notificarle que hemos recibido su artículo devuelto. También le notificaremos la aprobación o el rechazo de su reembolso.
En caso de aceptar su devolución el reembolso y se aplicará automáticamente a su tarjeta de crédito o método de pago original, dentro de una cierta cantidad de días, estipulados por su institución financiera.
Reembolsos tardíos o faltantes
Si aún no ha recibido un reembolso, primero revise su cuenta bancaria nuevamente.
Luego, comuníquese con la compañía de su tarjeta de crédito, puede tomar algún tiempo antes de que su reembolso se publique oficialmente.
A continuación, póngase en contacto con su banco. A menudo, hay un tiempo de procesamiento antes de que se publique un reembolso.
Si ha hecho todo esto y aún no ha recibido su reembolso, comuníquese con nosotros al correo electrónico: administración3@medihelp.com.mx.
Artículos en venta
Solo se pueden reembolsar los artículos con precio regular. Los artículos en oferta no se pueden reembolsar.
Intercambios
Solo reemplazamos artículos si están defectuosos o dañados. Si necesita cambiarlo por el mismo artículo, envíenos un correo electrónico a ventas@medihelp.com.mx para información completa.
Envío y devoluciones
Para devolver su producto, contacte a ventas@medihelp.com.mx para proporcionarle información completa.
El costo de el envío de devolución será cubierto de acuerdo a lo siguiente:
- Por defecto de fabricación, será cubierto por Medihelp.
- Será cubierta por el cliente, cuando sea derivado de una causa imputable al cliente.
- Todos nuestros paquetes van asegurados, en caso de recibirlo en malas condiciones (roto, abierto, mojado, raspado, etc) deberá notificar a la paquetería en el momento de recibirlo y a Medihelp directamente con su asesor.
Si devuelve artículos más caros, puede considerar utilizar un servicio de envío rastreable o comprar un seguro de envío. No garantizamos que recibiremos su artículo devuelto.
¿Necesitas ayuda?
Contáctenos en a ventas@medihelp.com.mx
